Denna webbplats använder cookies

Vi använder cookies för att analysera vår trafik & anpassa innehållet samt vår marknadsföring till dig.

Villkor

˃ Köpvillkor

˃ Betalningsvillkor

˃ Leveransvillkor

˃ Integritetspolicy

Doorlys integritetspolicy

Fastställda av Doorly AB i Göteborg 2023-05-12

I enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR (General Data Protection Regulation), förklarar vi hur vi behandlar våra kunders personuppgifter. Vi värnar starkt om våra kunders personliga integritet och skulle aldrig exempelvis sälja personuppgifter till ett annat företag. Här följer en beskrivning av hur vi behandlar personuppgifter och du är alltid välkommen att kontakta oss på info@doorly.se för mer information.

Vi samlar in så lite information som möjligt. Den information vi samlar in är den information som krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss (alltså betala för din beställning).

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Doorly AB
Org nr 559030-4027
Kungsportsavenyn 21
411 29 Göteborg

2. Vad klassas som en personuppgift?

En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk levande person. Exempel på personuppgifter är namn, adress, telefonnummer och e-postadress, men uppgifter som IP-nummer eller användarbeteenden i kombination med andra uppgifter som används för att kunna koppla till dig är också personuppgifter. En behandling av personuppgifter innefattar all hantering av personuppgifter, till exempel; insamling, vidarebefordring, analysering, registrering och lagring.

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

3. Information som vi behandlar vid köp

  • Vi behandlar dina personuppgifter i form av namn, person-/organisationsnummer, adress, telefonnummer och e-postadress för att kunna slutföra vårt avtal med dig och leverera din order

  • Vi använder angiven epostadress och telefonnummer för att kunna informera och avisera dig om din leverans

  • Vi använder oss även av din IP-adress för att förhindra bedrägeri och otillåten användning av andras personuppgifter

4. För att kunna administrerar och leverera din beställning delas viss data

  • Vi delar personuppgifter med Svea Ekonomi för att kunna fullfölja betalning

  • Vi delar personuppgifter med logistikpartners för att kunna leverera din order till dig. Informationen är endast namn, adress och telefonnummer

  • Epostkommunikation går via servrar administrerade av Loopia samt via Freshdesk som är ett ärendehanteringssystem

5. Vid kontakt med kundtjänst

  • Vid kontakt med vår kundtjänst via epost, telefon, chat eller Facebook sparas namn och kontaktuppgifter för att besvara dina frågor

  • Om du lämnat samtycke till information från oss, t ex genom registrerat dig för nyhetsbrev

  • Epostkommunikation går via servrar administrerade av Loopia samt via Freshdesk som är ett ärendehanteringssystem

6. Vid reklamation

  • Vid reklamation via epost, telefon, Facebook samt Reklamationsformulär sparas informationen du uppger och vidarebefordras i vissa fall till våra leverantörer för att behandla reklamationen

  • Epostkommunikation går via servrar administrerade av Loopia samt via Formcrafts formulärhanterare i Freshdesk som är ett ärendehanteringssystem

7. Trustpilot

Vi använder Trustpilot (personuppgiftsbiträde) i syfte att samla in feedback och kundrecensioner. Genom att godkänna denna integritetspolicy samtycker du till att vi delar ditt namn, din e-post och ordernummer med Trustpilot så att de efter ditt köp kan bjuda in dig att lämna en åsikt om oss. Du kan avböja utskick från Trustpilot genom att besöka https://support.trustpilot.com/hc/sv/articles/204024733-E-mailinbjudningar-avregistrering-och-återregistrering

8. Övriga leverantörer

För att kunna erbjuda våra tjänster lämnar vi ut personuppgifter till annan part, som även de endast behandlar uppgifterna i enlighet med syftet, t ex:

  • Leverantörer av posttjänster, speditörer, transporttjänster eller

  • IT-tjänsteleverantörer inom ramen för underhåll och skötsel av programvara

  • Tjänsteleverantörer inom marknadsföring, ekonomi

  • Myndigheter, i förekommande fall t.ex. Polisen eller Skatteverket

9. Dina rättigheter som kund

Du har flera rättigheter i och med GDPR. Vi har alltid respekterat våra kunder så för oss spelar det inte så stor roll förutom att det nu är lagkrav.

  • Du har rätt att bli bortglömd/raderad. Detta gäller dock ej om uppgifterna är nödvändiga pga lagkrav såsom bokföring med mera

  • Du har rätt till registerutdrag

  • Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade

  • Du har rätt till dataportabilitet

  • Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter

  • Du har rätt till begränsning av behandling. Detta innebär att du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, tex i det fall du bestrider uppgifternas korrekthet

  • Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi behandlar med anledning av ett berättigat intresse. Behandlingen upphör i sådant fall om vi inte har ett berättigat intresse som går före dina intressen eller om vi måste fortsätta behandlingen för att tillvarata rättsliga anspråk

  • Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för marknadsföringsändamål

  • Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter till Datainspektionen

10. Överföring till tredje land

Vi eftersträvar att endast överföra personuppgifter till länder inom EU/ESS Doorly överför bara personuppgifter till länder utanför EU/EES om landet har en så kallad adekvat skyddsnivå enligt EU eller EU-kommissionen, eller om detta särskilt angivits i samband med att du lämnar dina personuppgifter till oss Överföring till USA kan även ske i enlighet med bestämmelserna om Privacy Shield

11. Hur länge vi lagrar personuppgifter

  • Vi sparar personuppgifterna så länge som det behövs för de ändamål de samlades in eller så länge som det krävs enligt lagar eller andra författningar

  • Köp och orderhistorik sparas så länge som vi är skyldiga att göra det enligt lagkrav

  • Kundtjänstuppgifter relaterade till köp och reklamationer sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag

  • Kommunikation med vår kundtjänst som vi inte måste spara för att följa lagkrav gallras efter tolv månader

12. Cookies

12.1 Om cookies?

En cookie (eller kaka) är en liten textfil som en webbplats sparar på besökarens dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie kan också användas för att följa en användares surfande på webbplatser som använder samma cookie.

Denna webbplats använder cookies för funktionalitet kritisk för att det ska gå att handla i butiken. Om du blockerar cookies kan du därför ej heller handla i butiken. Utan cookies kan du dock fortfarande titta på sidor och artiklar i butiken, men vissa funktioner kan bete sig oväntat.

Om du vill handla i butiken men inte vill att några cookies ska sparas på din dator när du stänger din webbläsare så kan du besöka sidan i privat läge

Vi använder även några olika typer av cookies för att få en bild av hur våra besökare använder webbplatsen. Både för att se vilka produkter de är intresserade av samt vilken väg de använt för att besöka vår webbplats. Dessa cookies innehåller inte identifierande information om vem du som besökaren är. Dessa cookies laddas först när du givit till godkännande.

12.2 3:e part cookies

Vissa av våra analys- och reklampartners placerar också cookies på din dator. Syftet är dels att kunna analysera användandet av vår webbplats för att förbättra våra tjänster genom analyspartners och dels att kunna visa dig reklam som så bra som möjligt motsvarar dina intressen genom reklampartners. Om du endast vill acceptera våra cookies, men inte de från våra leverantörer och partners kan du ändra inställningen i din webbläsare till "Blockera cookies från tredje part".

12.3 Analys av webbplatsanvändning

Vi använder Google Analytics för att utvärdera och förbättra vår webbsida. Informationen om användares beteende sparas i en cookie som sparas på Google Inc:s servrar, vanligtvis i USA.

Det går att förhindra dessa cookies genom att installera ett så kallat “plug-in” på följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

12.4 Chatwidget

Doorly använder Tawk för att erbjuda chatbaserad kundservice på webbsidan.

12.5 Marknadsföring och remarketing

För att kunna skräddarsy annonser när du besöker andra webbplatser använder vi så kallad remarketing. Detta innebär att en cookie placeras på din dator som visar att du besökt oss, vilka produkter du besökt osv. Denna används i sin tur på de annonsnätverk vi använder.

Följande annonsnätverk används:

Du kan själv välja att avstå från dessa annonsnätverk här: NAI Opt Out

Edit Cookie Consent