Reklamation

För att snabbt kunna hantera och lösa våra kunders eventuella reklamationer har vi ett system för detta. Vi kan endast hantera reklamationer som är anmälda genom komplett ifyllt formulär nedan.

Var vänlig svara på samtliga frågor i formuläret samt bifoga tydliga bilder som efterfrågas baserat på typ av reklamation. Om ni beställt flera artiklar ange alltid vilken eller vilka det gäller. För att enklare förstå problemen ber vi er att utförligt beskriva bristerna. Beskriv gärna även en önskad lösning.

• Vid transportreklamation: Bifoga alltid bilder på pallen vid mottagandet, emballage och skadorna. Observera att transportskador måste anmälas direkt till chauffören. Så snart ni tagit emot varan blir det svårare att bevisa när själva skadan uppstod. Om ni av något skäl inte kunde anmäla till chauffören måste ni omgående kontakta oss för att vi ska kunna hantera reklamationen.

• Vid fel levererad vara: Bifoga bild på produkt samt på produktetikett (på ytterdörrar oftast placerad på dörrblads ovankant)

• Vid garantiskada: Bifoga bilder som visar felen, hela produkten från in- och utsida samt produktetikett (på ytterdörrar oftast placerad på dörrblads ovankant).

OBS. Totala storleken för bilder är 25 Mbyte per reklamation!