Teknisk support
Här hittar du praktiska guider som hjälper dig att kontrollera att din dörr är korrekt installerad och justerad. Om du upplever problem, till exempel att dörren kärvar, tar i eller inte sluter tätt, kan du följa stegen för att själv mäta och identifiera vad som kan vara orsaken.
Guiderna visar hur du enkelt kontrollerar karm, dörrblad och vanliga felkällor. Genom att gå igenom dessa steg får du en bättre bild av om problemet beror på installation, justering eller något annat – och vad du i så fall kan göra åt det.
Kontrollunderlag
Kontroll av karminstallation
Kontrollera först att karmen sitter ordentligt fast och inte rör sig. Samtliga karmskruvar ska dragit fast i huskonstruktionen och inte släppt. En dörr är tung och karmen måste därför vara ordentligt fastskruvad i huskonstruktionen för att fungera korrekt, den ska inte röra på sig vid användning av dörren. Kontrollera därefter de 3 olika mätningarna beskrivna nedan.
1. Karm installerad parallellt?
Kontrollmät att karmsidorna är parallella och att man inte spänt in en karmskruv för hårt. Mät enligt bilden på 3 punkter, avstånden ska vara exakt lika. Om olika värden mäts måste karmen justeras via karmskruvarna och eventuellt kilar. Se installationsbeskrivning för produkten för mer information.
Uppmätt mått punkt 1: ____ mm
Uppmätt mått punkt 2: ____ mm
Uppmätt mått punkt 3: ____ mm
2. Karm installerad rakt samt i lod?
Är karmen installerad rakt och i lod i samtliga riktningar? Mät med vattenpass i alla riktningar för att kontrollera detta. Totalt måste 5 punkter mätas. Nedan bilder visar vart och hur man mäter, för att vara säker på att karmen är absolut rak. Toleranserna är mycket små, karmen måste vara justerad så exakt det bara går! På en dörrs långsidor krävs ett långpass (ca 2 meter) för att kunna mäta korrekt. En fönsterkarm mäts på samma sätt.
Mätning punkt 1 i lod Ja/nej:
Mätning punkt 2 i lod Ja/nej:
Mätning punkt 3 i lod Ja/nej:
Mätning punkt 4 i lod Ja/nej:
Mätning punkt 5 i lod Ja/nej:
3. Karmens diagonaler exakt lika?
Kontrollmät därefter att diagonalerna i karmen är exakt lika. Mät enligt de röda linjerna. Enklast mäter man dessa genom att använda 2 stickor som skjuts upp i respektive hörn alternativt kan ett snöre (ej flexibelt) spännas upp. Först mäts den ena diagonalen och därefter den andre. Sträckan ska vara exakt lika lång, annars är karmen inte installerad korrekt.
Uppmätt mått punkt 1: ____ mm
Uppmätt mått punkt 2: ____ mm
Kontroll av dörrbladets justering
När karmen är injusterad korrekt ska man se över justeringen av dörrbladet. En ytterdörr har olika justeringsmöjligheter via gångjärn och slutbleck. En innerdörr kan justeras endast i höjdled medan fönsterbågar oftast inte går att justera. Hur man justerar står ofta beskrivit i installationsmanualen för respektive produkt.
1. Hänger dörrbladet rakt?
Ett dörrblad ska hänga rakt och centrerat i karmen. Man kontrollerar detta enklast genom att studera springan mellan dörrbladet och karmen, när dörren är stängd. Denna springa ska vara lika stor runt om hela dörrbladet (markerat med rött i nedan bild).
Om springan är för stor eller för liten i överkant?
Justera dörrbladet i höjdled med hjälp av justerskruvar på gångjärnen. Man måste justera alla gångjärn lika mycket, annars hamnar dörren i spänn. Se separat manual för respektive gångjärn som sitter monterad på din dörr.
Om springan skiljer sig åt mellan långsidorna?
Justera dörren i sidled via justerskruvar på gångjärnen. Se separat manual för respektive gångjärn som sitter monterad på din dörr.
Hänger dörrbladet snett?
Till exempel en bred springa vid det övre gångjärnet och smal vid det nedre. Säkerställ först att karmen är korrekt installerad enligt kontroll av karminstallation. Justera därefter via justerskruvar på gångjärnen. Genom att justera olika mycket på de olika gångjärnen, kan man räta upp dörrbladet. Se separat manual för respektive gångjärn som sitter monterad på din dörr.
2. Justering av passivt dörrblad på en pardörr
Det passiva dörrbladet, det utan handtag, låses fast med två kantreglar i karm och tröskel. En sitter högst upp och låser dörrbladet i karmöverstycket. Den andre sitter monterad längst ner och låser dörrbladet i tröskeln. I karm och tröskel sitter så kallade slutbleck monterade, dessa är justerbara.
Det passiva dörrbladet ska justeras så att det livar (ligger i samma nivå) som karmen. Man justerar detta genom att snurra runt slutblecken i plast. Genom att justera detta i olika positioner pressas dörren olika hårt in mot karmen, när kantregeln är i låst läge. Slutblecken ser olika ut mellan olika producenter, men justeras på samma sätt. Nedan visas de vanligaste slutblecken för karmöverstycke respektive tröskel samt hur man justerar dem. Enklast är att först justera det övre slutblecket så att dörrbladet ligger i nivå med karmen. Därefter justerar men det nedre, så att dörren hänger rakt. Detta kan man kontrollera med ett vattenpass.
3. Livar gångdörr med dörrkarm/passivt dörrblad?
Dörrbladet ska även liva (vara i samma nivå) som karmen, när dörren är stängd. På en pardörr ska det liva mot det passiva dörrbladet. Hur hårt dörren spänns in mot karmen avgörs genom justering av slutblecket. Slutbleck är den del som sitter monterad i dörrkarmen, där låset håller dörren stängd. På en pardörr sitter detta monterad på det passiva dörrbladet, det utan handtag.
4. Justering av karmens slutbleck
Att justera in slutblecket är viktigt och kan kräva lite extra finjusteringar. Man kan även behöva efterjustera detta vid behov. Justering avgör hur lätt dörren stänger sig och hur bra den tätar mot gummilisten. Börja med att justera in så att dörrbladet är precis i nivå med karmen, oftast brukar detta vara ett bra läge som funkar på alla dörrar.
OBS! Vid användning av digitalt lås är denna justering extra viktig för att säkerställa korrekt låsning. Man kan behöva justera detta ett par gånger under året.
Nedan bild visar ett exempel på ett vanligt slutbleck med justerskruvar. När man skruvar på de små skruvarna, rör sig den mekaniska låsningen i sidled. Dörrbladets lås kommer då i stängt läge antingen pressas hårdare mot karmen eller lösare. Hur man justerar slutbleck beror på vilken modell av lås man har monterat, se produktens installationsmanual för just din produkt.
Besiktning av misstänkta produktfel
Vi beskriver här de vanligaste reklamationsorsakerna samt hur man kontrollerar om detta är orsak till fel eller ej. För att hantera en reklamation krävs att man utfört dessa kontroller och dokumenterar resultaten med bilder, som bifogas reklamationsanmälan till oss.
1. Visuella defekter – defekter som ej påverkar produktens funktion
I den här gruppen räknar vi in defekter som kan ha uppstått under transporten eller produktion. Mindre repor i lack, tryckskador eller övriga variationer i ytan. Dessa defekter bedöms enligt nedan, baserat på SBRs besiktningshandbok. Vid en eventuell skada är det viktigt att denna dokumenteras och rapporteras före installation. Det är mycket svårt att bevisa om en skada uppstått under produktion eller under själva installationen, om diskussionen påbörjas först efter att produkten installerats. En installerad vara anses därmed vada godkänd av dig som kund.
Ibland kan det uppstå skador som inte kommer synas efter installation. Det kan vara en transportskada på karmens baksida eller karmens kant. I de fall som skador eller defekter kommer döljas efter färdig installation samt inte påverkar produktens prestanda, räknas det inte som en skada.
Defekter på målad yta inomhus
Bedömning skall utföras från normal betraktelsehöjd samt i normalt dagsljus. Betraktelseavståndet skall vara 2-3 meter när en visuell kontroll utförs. Om defekten inte är märkbart synlig från detta avstånd, räknas den inte som en skada.
Defekter på målad yta utomhus
Besiktningen görs i normalt dagsljus. Först på ett allmänt betraktelseavstånd på ca 3–5 m samt närmare granskning med ett betraktelseavstånd om ca 2 m. Om defekten inte är märkbart synlig från detta avstånd, räknas den inte som en skada.
Defekter i glasruta
Bedömning av defekter i glas görs på 3 meters betraktelseavstånd samt i normalt dagsljus. Man ska inte använda artificiell ljuskälla eller starkt solljus. Mindre repor räknas inte som fel.
För en eventuell prövning hos producent av defekter måste fotografier tagna på rätt betraktelseavstånd skickas till oss. Det är också bra om närbilder tas tillsammans med ett måttband. Vi kommer därefter tillsammans med producenten göra en bedömning av defekterna, samt en utredning hur de mest sannolikt uppstått.
2. Produkt stämmer inte överens med orderbekräftelse
Det är viktigt att man vid mottagning av leverans även kontrollerar att produkten överensstämmer med orderbekräftelsen. Många av våra produkter har många kundspecifika val och ibland kan det bli fel i produktionen. Använd gärna er orderbekräftelse för att stämma av att produkten stämmer överens med samtliga val som ni beställt.
Om något inte stämmer är det viktigt att omgående ta kontakt med vår kundtjänst samt upprättar en reklamation via vårt online-formulär. Ni ska inte installera varan förens vår kundtjänst gett klartecken för detta. En installerad vara räknas som en godkänd och accepterad produkt.
3. Krökt dörrblad
Ett dörrblad kan kröka sig och blir då svårstängt, trots att slutblecket har justerats in enligt gällande instruktion. I sällsynta fall kan dörrbladet kröka sig så pass mycket att det inte sluter tätt mot tätningslisten. En ytterdörr utsätts för stora påfrestningar vid stora temperaturskillnader mellan ut- och insida. Detta kan i enstaka fall leda till att hela dörrbladet kröker sig. För att avgöra om dörrbladet krökt sig behöver man:
Långt vattenpass, ett måttband samt kamera för dokumentation
Placera långpasset enligt bilderna nedan. Det är viktigt att man mäter på rätt sida. Långpasset ska ligga an mot dörren i över- och underkant. Om dörrbladet är krökt, kommer det bli en luftspalt mellan långpasset och dörrbladet på mitten av dörren. Ta först en bild enligt nedan exempel till vänster, där man ser att en luftspalt bildas.
Mät därefter luftspalten (avståndet mellan dörrbladet och långpasset) med måttbandet på mitten av dörren och dokumentera resultatet med en bild, enligt nedan. En uppmätt krökning på 4 mm är normalt och påverkar normalt inte dörrens prestanda. En krökning över 4 mm kan vara ett tecken på krökning och vara orsak till problemen ni upplever.
För en eventuell prövning hos producent av krökning av dörrbladet måste fotografier på mätning samt mätresultatet enligt ovan bifogas reklamationsanmälan.